Lemondási feltételek
Ha a vendég vészhelyzet miatt kénytelen lemondani a foglalást, akkor visszatérítést tudunk nyújtani. Áttekintés A jelen enyhítő körülményekről szóló szabályzat elmagyarázza, hogyan kezeljük a lemondásokat, ha a foglalás után előre nem látható, az Ön befolyásán kívüli események miatt a foglalás teljesítése kivitelezhetetlen vagy illegális lesz. A szabályzat mind a szállásokra, mind az élményekre vonatkozó foglalásokra vonatkozik. Ha ez a szabályzat lehetővé teszi a lemondást, akkor az irányadó és elsőbbséget élvez a foglalás lemondási szabályzatával szemben. Azok a vendégek, akiket ez a szabályzat hatálya alá tartozó esemény érint, lemondhatják foglalásukat, és a körülményektől függően készpénz-visszatérítést, utazási kreditet és/vagy egyéb ellentételezést kaphatnak. Azok a házigazdák, akiket ez a szabályzat hatálya alá tartozó esemény érint, hátrányos következmények nélkül lemondhatják foglalásukat, de a körülményektől függően naptáruk blokkolva lehet a lemondott foglalás dátumaira. Milyen eseményekre vonatkozik A jelen szabályzat az „esemény” kifejezést a foglalás után bekövetkező, a foglaláskor előre nem látható, és a foglalás teljesítését megakadályozó vagy jogilag tiltó alábbi helyzetekre használja. A kormányzati utazási követelmények változása. A kormányzati szerv által előírt vízum- vagy útlevélkövetelmények váratlan változása, amely megakadályozza az utazást a célállomásra. Ez nem vonatkozik az elveszett vagy lejárt úti okmányokra, illetve a vendég utazási engedélyével kapcsolatos egyéb személyes körülményekre. Kijelentett vészhelyzetek és járványok. A kormány által kijelentett helyi vagy országos vészhelyzetek, járványok, világjárványok és közegészségügyi vészhelyzetek. Ez nem vonatkozik az adott területen endemikus vagy gyakran előforduló betegségekre, például a maláriára Thaiföldön vagy a dengue-lázra Hawaiin. Kormányzati utazási korlátozások. Kormányzati szerv által bevezetett utazási korlátozások, amelyek megakadályozzák vagy tiltják az utazást a szálláshelyre, az ott-tartózkodást vagy a szálláshelyről való visszatérést. Ez nem vonatkozik a nem kötelező érvényű utazási tanácsokra és hasonló kormányzati iránymutatásokra. Katonai akciók és egyéb ellenségeskedések. Háborús cselekmények, ellenségeskedések, inváziók, polgárháborúk, terrorizmus, robbanások, bombázások, lázadások, zavargások, felkelések, polgári rendzavarások és polgári zavargások. Természeti katasztrófák. Természeti katasztrófák, vis maior, alapvető közművek nagymértékű kimaradása, vulkánkitörések, szökőárak és egyéb súlyos és rendkívüli időjárási események. Ez nem vonatkozik azokra az időjárási vagy természeti körülményekre, amelyek annyira gyakoriak, hogy az adott helyen előre láthatóak – például a hurrikánszezonban Floridában előforduló hurrikánok. Mi nem tartozik a fedezetbe Minden egyéb. Ez a szabályzat csak a fent leírt események esetén engedélyezi a lemondást. Minden egyéb eset kizárt. Példák olyan helyzetekre, amelyekre ez a szabályzat nem engedélyezi a lemondást: váratlan betegség, megbetegedés vagy sérülés; kormányzati kötelezettségek, például esküdtszéki kötelezettség, bírósági megjelenés vagy katonai szolgálat; utazási tanácsok vagy egyéb kormányzati iránymutatások (amelyek nem minősülnek utazási tilalomnak vagy tilalomnak); a foglalás tárgyát képező esemény lemondása vagy átütemezése; valamint a fedezett eseményhez nem kapcsolódó közlekedési zavarok, például útlezárások, valamint repülőjáratok, vonatok, buszok és kompok törlése. Ha ilyen esetekben törli a foglalást, a visszatérítés összegét a foglalásra vonatkozó lemondási szabályzat határozza meg. Mi a teendő ezután? Ha értesítjük Önt, vagy közzéteszünk információt, amely megerősíti, hogy ez a szabályzat vonatkozik a foglalására, kérjük, kövesse a lemondási utasításokat. Amikor értesítettük Önt, vagy közzétettünk információt arról, hogy ez a szabályzat hogyan vonatkozik Önre, akkor a Trips (Utazások) oldalon törölheti az érintett foglalást. Ha úgy gondolja, hogy ez a szabályzat vonatkozik a foglalására, de mi nem értesítettük Önt, vagy nem tettünk közzé információt az eseményről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a foglalás lemondása érdekében. Minden esetben készen kell állnia arra, hogy dokumentumokkal igazolja, hogy az esemény milyen hatással volt Önre vagy a foglalására. Ha kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Egyéb tudnivalók Ez a szabályzat minden olyan foglalásra vonatkozik, amelynek bejelentkezési dátuma a hatálybalépés napja vagy azután van. Ez a szabályzat nem vonatkozik a Luxe foglalásokra, amelyekre külön Luxe vendég-visszatérítési szabályzat vonatkozik. Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést? A visszatérítést a lemondás után azonnal elküldjük, és általában 3-5 napon belül megjelenik, de néha akár 15 nap is eltelhet, mire az eredeti fizetési módban megjelenik. Egyes országokban, például Brazíliában és Indiában, a visszatérítés akár 2 hónapig is eltarthat. Mi történik, ha nem vagyok biztos a foglalásom lemondási szabályzatában, vagy a szabályzat nem szerepel itt? Esetenként lehetővé tesszük a házigazdáknak, hogy kipróbálják az általunk tesztelt új szabályzatokat. Mindig olvassa el a foglalás részleteit, amelyekből megtudhatja, hogy milyen lemondási szabályzat vonatkozik az Ön tartózkodására.